Comment passer commande ?
Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier puis validez la commande en renseignant votre adresse de livraison. Vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue par virement bancaire (SEPA). Votre commande est préparée dès réception du paiement.
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte aux Pays-Bas et en Belgique, sauf mention contraire sur la fiche produit.
Quels sont les délais de livraison ?
7 à 10 jours après réception du paiement, aux Pays-Bas et en Belgique.
Le camion peut-il accéder chez moi ?
Le camion doit pouvoir accéder à un emplacement stable, avec une voie et un portail suffisamment larges. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.
Quelle différence entre bois sec et bois frais ?
Le bois sec (taux d’humidité inférieur à 20–23 %) est prêt à brûler. Le bois frais doit sécher encore plusieurs mois avant utilisation, mais il est plus économique.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sauf pour le bois et les granulés livrés en vrac et déchargés. Voir notre page Retours et remboursements.
Une autre question ?
Appelez-nous au +33 7 56 91 97 74 ou écrivez à contact@bos-hout.com.