Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par e-mail à contact@bos-hout.com en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur état d’origine, dans les 14 jours suivant votre demande.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Le bois et les granulés livrés en vrac et déchargés, ainsi que les produits découpés sur mesure, ne peuvent pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation).
Remboursement
Nous vous remboursons toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, par virement bancaire. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits retournés.
Produit endommagé ou non conforme
Notez vos réserves sur le bon de livraison et envoyez-nous des photos à contact@bos-hout.com sous 3 jours. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, conformément aux garanties légales. Voir nos CGV.