Retourneren en terugbetaling

Deze retourvoorwaarden gelden voor bestellingen die via bos-hout.com zijn geplaatst bij Bos-Hout – BOULET Alexandre, EURL, 400 rue de Rabeur, 39800 Montholier, Frankrijk – SIREN 989 766 340. Zie ook artikel 9 van onze algemene voorwaarden.

Herroepingsrecht (14 dagen)

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop. Laat ons dit weten per e-mail via contact@bos-hout.com of telefonisch/WhatsApp via +33 7 56 91 97 74, met vermelding van uw bestelnummer.

Voorwaarden voor retour

• De producten moeten volledig, ongebruikt en in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd (volledige pallets, ongeopende zakken pellets).
• Het retour moet plaatsvinden binnen 14 dagen na uw kennisgeving van herroeping.
• De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve als het geleverde product niet conform of beschadigd is.
• Gezien het gewicht en volume van de goederen spreken wij samen de ophaling of terugzending af.

Beschadigd of niet-conform product

Controleer de goederen bij levering en noteer eventuele voorbehouden op de leveringsbon. Meld het probleem binnen 48 uur met foto’s via contact@bos-hout.com of telefonisch/WhatsApp via +33 7 56 91 97 74. Wij zorgen dan kosteloos voor vervanging of terugbetaling.

Terugbetaling (14 dagen)

Alle betaalde bedragen, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, worden uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel. Bos-Hout mag de terugbetaling uitstellen tot de producten zijn teruggehaald.

Contact

Vragen over een retour? Neem contact op via contact@bos-hout.com of telefonisch/WhatsApp via +33 7 56 91 97 74.